Pourquoi une messagerie unifiée ?

A l'heure actuelle, de nombreuses entreprises sont équipées d'une messagerie électronique (e-mail), d'un système de messagerie vocale et d'un télécopieur.

Toutefois, ces systèmes sont distincts. Il est donc nécessaire de consulter le courrier électronique sur l’ordinateur, les messages vocaux sur le téléphone et les télécopies sur le télécopieur ou dans les casiers prévus à cet effet.

L'intérêt d'un système de messagerie unifiée est qu'il permet d'intégrer tous ces services. Il est donc possible d'écouter, de lire ou de visualiser ces trois types de messages à partir d'un seul et même poste de travail, et ce dans l'ordre souhaité. Autre atout de taille : le système de messagerie unifiée peut être programmé de façon à réceptionner les messages sous une forme donnée et à les transmettre sous une autre. Ainsi, à l'aide de la technologie de conversion texte-parole, les messages électroniques peuvent être convertis en messages vocaux et accessibles depuis un téléphone.